Zwroty i Reklamacje
W Projektantmody.com dokładamy wszelkich starań, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli jednak potrzebujesz zwrócić lub reklamować produkt, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.
Okres na zwrot
Mas prawo zwrócić większość produktów w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu, z dołączonymi wszystkimi metkami oraz etykietami. Wymagany jest dowód zakupu.
Produkty niemogące do zwrotu
Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe. Dotyczy to w szczególności:
- Bielizny i strojów kąpielowych
- Produktów kosmetycznych
- Artykułów na zamówienie
- Produktów oznaczonych jako „wyprzedaż”
Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot:
- Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie internetowej
- Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”
- Wybierz produkt do zwrotu i wypełnij formularz
- Wydrukuj etykietę zwrotną i dołącz do przesyłki
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub doszło do błędu z naszej strony. Zalecamy użycie przesyłki śledzonej.
Rozpatryanie zwrotu
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na originalną metodę płatności. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszej winy.
Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Pokryjemy wówczas koszty zwrotu i zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot środków.
Wymiana produktów
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Aby wymienić produkt, należy go zwrócić, a następnie złożyć nowe zamówienie na naszej stronie internetowej.
Dodatkowe informacje
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotów i reklamacji dostępne są na naszej stronie internetowej.